嘉通集團首屆“十佳文明示范窗口”
城(cheng)市公交93路班線——真誠(cheng)服務(wu)暖人心 點(dian)點(dian)滴(di)滴(di)灑路途
城(cheng)市公交93路班線是嘉興市唯一(yi)(yi)一(yi)(yi)條獲(huo)得二(er)星級(ji)“服務民生滿意站（所）”稱(cheng)號(hao)的(de)(de)(de)公交線路，線路上(shang)的(de)(de)(de)28名駕駛員們，沒有太多的(de)(de)(de)豪言壯語，只有一(yi)(yi)顆(ke)無(wu)怨無(wu)悔(hui)付出(chu)的(de)(de)(de)質樸之心(xin)(xin)，他們在(zai)(zai)平凡(fan)的(de)(de)(de)崗位(wei)上(shang)，奉獻著(zhu)自己的(de)(de)(de)年華，共計收到乘客的(de)(de)(de)感謝(xie)電話百(bai)余次。目(mu)前，93路還在(zai)(zai)積(ji)極爭創“敬老(lao)文明線”，大家堅信(xin)，可以用更(geng)(geng)貼心(xin)(xin)的(de)(de)(de)服務，讓我們的(de)(de)(de)老(lao)年乘客更(geng)(geng)安心(xin)(xin)地選擇公交出(chu)行。
城(cheng)市公交82路班(ban)線——巾幗不讓須眉之美
在(zai)82路(lu)(lu)班(ban)線(xian)(xian)上，活躍著一支由20名女駕駛員(yuan)組(zu)成(cheng)的巾(jin)幗隊伍(wu)，她(ta)們就像飄在(zai)大街小(xiao)巷(xiang)的一條粉紅色(se)的絲帶，一路(lu)(lu)散發芬芳(fang)，把十米車廂(xiang)打(da)造(zao)成(cheng)傳播精神文明的窗口，為市(shi)民(min)展示了(le)公交(jiao)女職工(gong)的巾(jin)幗風采。82路(lu)(lu)班(ban)線(xian)(xian)上涌現了(le)一大批楷模，有市(shi)本級(ji)十(shi)佳司(si)機徐嵐、公司(si)首屆十(shi)佳駕駛員(yuan)祝小艷等等，她們言(yan)傳身教，使82路(lu)成為了嘉興公交(jiao)二(er)星級(ji)線路(lu)，目(mu)前該線路(lu)正在積(ji)極爭創市(shi)本級(ji)“巾幗文明(ming)示范崗(gang)”。
城市(shi)公交95路班線(xian)——十米車(che)廂(xiang)見真情 用心(xin)服務為百姓
95路是(shi)(shi)一條從(cong)白天行駛到(dao)深夜的(de)公交班(ban)線，它(ta)從(cong)火車站發往(wang)高鐵南站，每天承載著(zhu)(zhu)(zhu)許許多多忙忙碌(liu)碌(liu)趕(gan)路的(de)人(ren)們。95路全(quan)(quan)體成員不斷在(zai)服務、安全(quan)(quan)、營運等方面嚴(yan)格要求(qiu)自己(ji)，雖然沒有驚天動地的(de)感人(ren)事跡，但是(shi)(shi)也有很多小事溫暖著(zhu)(zhu)(zhu)乘(cheng)客(ke)(ke)們，其(qi)中(zhong)救火英(ying)雄王(wang)海(hai)林，在(zai)行車途中(zhong)看到(dao)路邊電瓶車著(zhu)(zhu)(zhu)火，征(zheng)得全(quan)(quan)車乘(cheng)客(ke)(ke)同意后，下車義無反顧的(de)幫助路邊的(de)人(ren)，被熱心乘(cheng)客(ke)(ke)拍下照片傳(chuan)上網(wang)。
城鄉公交241路班線(xian)——播撒文明之(zhi)風 營造“溫馨(xin)之旅”
241路(lu)班線(xian)全(quan)長(chang)26.5公里，投入營運車(che)(che)輛14輛，全(quan)部為(wei)LNG清(qing)潔能(neng)源公交車(che)(che)，配有16名(ming)駕駛員，每(mei)天運行(xing)96余趟(tang)。去年(nian)5月該線(xian)路(lu)開通了(le)夜(ye)班車(che)(che)，夜(ye)以(yi)繼日地為(wei)百姓(xing)出(chu)行(xing)服(fu)務。盡管工作(zuo)時間長(chang)、勞動強(qiang)度大，但(dan)他們依舊執著(zhu)地堅守崗(gang)位(wei)，奮戰在(zai)公交一線(xian)。他們駕駛著(zhu)LNG清(qing)潔能(neng)源公交車(che)(che)，不僅為(wei)市民低碳出(chu)行(xing)提供了(le)便利，更為(wei)建設(she)生態文明城市提供了(le)支撐，為(wei)美(mei)麗嘉興(xing)增添(tian)色彩。
公交(jiao)IC卡辦理中心(xin)——樹公(gong)交服務品牌(pai) 創優質(zhi)服務窗口
公交IC卡辦理中心是由8名平(ping)均年(nian)齡只有(you)30歲的(de)女職工組成的(de)年(nian)輕團(tuan)(tuan)隊，是公交公司(si)為(wei)民服(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)延伸(shen)，更是城市(shi)公共(gong)形象的(de)窗口。為(wei)了堅守“提升(sheng)服(fu)(fu)務(wu)(wu)源于(yu)一點一滴(di)、優秀公交始于(yu)一言一行”的(de)服(fu)(fu)務(wu)(wu)承諾，她們放棄(qi)了休(xiu)息，無怨無悔地(di)戰斗在服(fu)(fu)務(wu)(wu)崗(gang)位(wei)上。多次(ci)被公司(si)評(ping)為(wei)“先進集(ji)(ji)體(ti)”榮譽稱號，2014年(nian)被集(ji)(ji)團(tuan)(tuan)評(ping)為(wei)“先進班組”，目(mu)前正在積極爭創(chuang)市(shi)級“巾幗(guo)文明示范崗(gang)”。
汽(qi)車(che)北(bei)站售票班組——用心擦亮第(di)一(yi)道窗(chuang)口(kou)
汽車北站售票班組共11人，全是(shi)“美女”，是(shi)車站(zhan)迎接旅客的第(di)一(yi)道窗口。工作中，全班(ban)(ban)成(cheng)(cheng)員能團結協(xie)作、互幫互助(zhu)，認真做好每一(yi)個細節。服務中，她們每個人(ren)都是“微笑天使(shi)”，微笑迎(ying)客、規范操作、甘于奉(feng)獻(xian)。在全班(ban)(ban)成(cheng)(cheng)員的(de)團結努力(li)下，售票班(ban)(ban)組(zu)多(duo)次被評為各級先進班組，涌現(xian)了一(yi)批文明員工、先進個(ge)人，她們(men)一(yi)直保持著三八紅旗集體(ti)、巾幗文明示范崗、女職工先鋒號等榮譽稱號。
公共自行車客服(fu)中(zhong)心(xin)——熱心(xin)服務執(zhi)著(zhu)堅守 小(xiao)服務惠及大民生
公共(gong)自(zi)行車客服中心共有10名工作(zuo)人(ren)員，負責市民(min)租還過(guo)程(cheng)中遇到的(de)異常問題處(chu)理(li)以及營運數(shu)據匯總分析。工(gong)作人(ren)員(yuan)秉承為(wei)民服務宗旨，積極(ji)幫助市民實時解決在綠色(se)出行過程中碰到的疑難問題。2011年(nian)底至今中心接(jie)聽市民熱線共計30萬個，平均每(mei)日(ri)接聽電話(hua)227個，幫(bang)助市民處理(li)異常共計72175起(qi)，現場服務20906起(qi)，市民投訴(su)、建(jian)議(yi)處理(li)率達100%。
申嘉湖高速(su)姚莊(zhuang)收費所(suo)——陽光站所展風(feng)采(cai) 三尺崗亭寫服務(wu)
姚莊收費所(suo)承擔著省界主線收費站和景區(qu)收費站營運管理的(de)(de)雙重職責，是保障銜接上海、西塘景區(qu)高速(su)道路運行暢通、安(an)全、有序(xu)的(de)(de)重要基礎站所(suo)。收費人員(yuan)365個(ge)日夜(ye)的(de)(de)堅(jian)守與(yu)微笑，對外塑造(zao)了團結一致的(de)(de)員(yuan)工隊(dui)伍(wu)，親切熱誠的(de)(de)服務態度和良好的(de)(de)窗口(kou)形象(xiang)。收費所(suo)先后(hou)被授予(yu)省級(ji)“巾幗(guo)文(wen)明(ming)崗(gang)”、縣級(ji)“青年(nian)文(wen)明(ming)號”榮譽稱號，目(mu)前(qian)，正積極爭創市級(ji)“文(wen)明(ming)示范窗口(kou)”
杭(hang)浦高速浙滬主(zhu)線收費所—文(wen)明花開(kai)浴新風 示范(fan)窗口(kou)我(wo)先行
杭浦高速浙滬主線收費所以“四心”服務為抓手，以(yi)微笑(xiao)服(fu)務(wu)(wu)為載體，拓展員工業(ye)務(wu)(wu)技能，不斷提(ti)高業(ye)務(wu)(wu)水平，每天以(yi)昂揚的精神面貌，始(shi)終堅持陽光收費和文明優質服(fu)務(wu)(wu)，向(xiang)四(si)面八方的來客(ke)展示(shi)著嘉通高速的文明形象，得到了廣大司乘的一致贊譽，先后榮獲市級“十佳收費站(zhan)”、“服務(wu)民(min)生滿(man)意站(zhan)所（服務(wu)窗口(kou)）”、集(ji)團(tuan)和公司(si)級“先進集(ji)體”等諸多榮譽(yu)。
國(guo)鴻商務旅游車隊—用智慧(hui)和汗水譜寫旅(lv)游服(fu)務(wu)新(xin)篇章
國(guo)鴻(hong)商務(wu)(wu)旅游(you)(you)車(che)隊(dui)(dui)以(yi)“文明服(fu)務(wu)(wu)和安(an)全行車(che)”作(zuo)為(wei)開展(zhan)工(gong)作(zuo)的(de)(de)服(fu)務(wu)(wu)信(xin)條，用微笑迎送(song)著八(ba)方(fang)賓客，收到了來自各地的(de)(de)多封表揚信(xin)。如今，車(che)隊(dui)(dui)已(yi)是我市最具實(shi)力(li)的(de)(de)專業(ye)(ye)旅游(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)團(tuan)隊(dui)(dui)，日常工(gong)作(zuo)中，運用GPS、計算(suan)機網絡(luo)等現代管理手段(duan)實(shi)施科學(xue)管理，實(shi)現服(fu)務(wu)(wu)專業(ye)(ye)化、市場網絡(luo)化、經營(ying)品牌化，帶領(ling)著忠誠(cheng)敬業(ye)(ye)、熱情負責、團(tuan)結奮進的(de)(de)駕(jia)駛員隊(dui)(dui)伍，為(wei)社會(hui)各界提供安(an)全、真誠(cheng)、舒(shu)適、便(bian)捷的(de)(de)旅游(you)(you)特(te)色服(fu)務(wu)(wu)，用智(zhi)慧和汗水譜寫(xie)旅游(you)(you)服(fu)務(wu)(wu)新篇(pian)章(zhang)！
