這支南湖紅船畔的巾幗服務隊走進彩云之南
11月(yue)17日(ri)，由中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)公路(lu)(lu)學會主辦(ban)的(de)第七屆“最(zui)美中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)路(lu)(lu)姐”表彰活動在昆明舉行。高速管(guan)理公司南湖“紅船”巾(jin)幗服務(wu)(wu)隊從全(quan)國(guo)(guo)(guo)近(jin)100個參賽團隊中(zhong)(zhong)脫穎而(er)出(chu)，成為(wei)“最(zui)美中(zhong)(zhong)國(guo)(guo)(guo)路(lu)(lu)姐團隊”之一(yi)。南湖“紅船”巾(jin)幗服務(wu)(wu)隊作為(wei)嘉興市(shi)唯一(yi)獲(huo)獎團隊參加了此次(ci)活動。
南湖“紅船”巾幗服務隊成立于 2016年，現有成員16名，其中團員8人，大專及以上學歷15人。
平均年齡(ling)30歲。隊員們用甜美的微笑、嫻熟的業務、熱情周到的服務給過往司乘人員留下深刻的印象，成為嘉興“南大門”一道靚麗的風景線。
南(nan)湖“紅船”巾幗服務隊成立之初，就始終堅持“高標準定位、高質量要求、高品位發展”的思路，以“練過硬崗位本領，樹巾幗崗位形象，創一流崗位業績”為中心，堅持定期開展崗位技能比武活動，組織車道特情操作、班組業務交流、文明服務及應急演練等培訓，提高隊員專業技能水平。業務標兵肖世連、董李青、鄧三飛帶領大家努力在服務上下功夫、在提質上做文章，整個團隊人才培養體系不斷完善，巾幗特色服務品牌更加鮮明。
為創(chuang)樹嘉興(xing)“南大門”優質窗口形象，南湖“紅船”巾幗服務隊隊員在確保日均2.4萬輛次車流安全暢通的前提下，重點提升窗口文明服務。南湖“紅船”巾幗服務隊率先使用微笑視頻監控評分考核機制，強化微笑服務，聘請空乘專業老師、行業服務明星來進行專業的文明禮儀授課培訓，提升服務水平。公司開展“微笑服務之星”“微笑服務提升年”等文明服務評比活動，顧艾加作為南湖“紅船”巾幗服務隊的微笑標兵，刻苦鉆研自身業務，帶著隊員“比學趕超”，涌現出一批微笑之星，只為給過往司乘“賓至如歸”的感受。
2020年，面對(dui)突如其來的(de)(de)新冠疫(yi)情，南(nan)湖“紅船”巾幗服務(wu)隊全體隊員舍小家(jia)顧大家(jia)，堅守崗位(wei)，以強烈的(de)(de)使(shi)命擔當主動奮戰在疫(yi)情防(fang)控(kong)(kong)的(de)(de)第一線(xian)，全力配合做好出入口(kou)車(che)輛(liang)的(de)(de)排(pai)摸登記，協(xie)助(zhu)排(pai)查(cha)車(che)輛(liang)日均1萬余輛(liang)次，為防(fang)疫(yi)控(kong)(kong)制工(gong)作提供強有力的(de)(de)支持。在社區志(zhi)愿(yuan)服務(wu)中，排(pai)查(cha)外來人(ren)員，宣傳防(fang)控(kong)(kong)政策(ce)，督(du)促居民做好自我防(fang)護(hu)，參加(jia)生產口(kou)罩、組裝(zhuang)耳(er)溫槍、分(fen)裝(zhuang)蔬菜等(deng)志(zhi)愿(yuan)者工(gong)作，共計參加(jia)各類志(zhi)愿(yuan)活動60多人(ren)次，用實際(ji)行動書(shu)寫(xie)了南(nan)湖旁“紅船巾幗”的(de)(de)“硬(ying)核(he)擔當”。
時(shi)代感(gan)召使命，紅船(chuan)映(ying)照初心。柔肩(jian)亦(yi)擔重任，巾幗不讓須眉。南湖“紅船”巾幗服務隊揚帆起航，在融入長三角一體化發展的大潮中，劈波斬浪、奮楫前行，在平凡的崗位上用真誠的微笑譜寫著不平凡的巾幗故事。南湖“紅船”巾幗服務隊用真心真情服務廣大群眾，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到高速公路窗口服務工作中，用雙手繪畫“嘉興?南湖”最燦爛的彩虹。