溝通是橋梁
國鴻汽(qi)運公司 滕艷(yan)君
連綿的(de)梅(mei)雨(yu)已在(zai)眼前，看(kan)著淡淡的(de)客(ke)流(liu)，似是梅(mei)雨(yu)澆(jiao)亂(luan)著每(mei)(mei)個人的(de)心情。其實，每(mei)(mei)天上班(ban)總(zong)希望見到(dao)客(ke)流(liu)有所增(zeng)長，忙點累點無所謂(wei)，只要班車正常(chang)、旅客理解、車站就能越來越好。
汽(qi)車(che)北站是一個(ge)團結(jie)的團隊，我想大家的心情(qing)都一樣，平時聊天(tian)中常聽到同(tong)事談(tan)及客流(liu)狀況，都不免流(liu)露(lu)擔憂和(he)急切(qie)之情，尤(you)其是一些老(lao)員工。站領導也覺察和(he)體(ti)諒大家(jia)的(de)心思(si)，都能主動(dong)與(yu)我們交流(liu)，無形中營(ying)造(zao)了(le)一(yi)個和諧(xie)的平臺(tai)。溝通(tong)，是增進了解的橋梁，可以(yi)消(xiao)除誤會、可以(yi)達(da)成(cheng)合作、可以(yi)促進生活，溝通更可以(yi)帶(dai)來新的(de)收獲(huo)。
我(wo)們(men)的(de)(de)(de)溝通不拘于形式，談笑(xiao)風生間大膽抒發各(ge)自的(de)(de)(de)觀點，激烈(lie)議論中(zhong)提(ti)出了許多建設(she)性(xing)的(de)(de)(de)設(she)想，有(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)延伸的(de)(de)(de)、有(you)服(fu)(fu)(fu)務(wu)設(she)施(shi)的(de)(de)(de)、有(you)技(ji)能(neng)(neng)培(pei)訓(xun)的(de)(de)(de)、有(you)業務(wu)拓展的(de)(de)(de)……可以看出大家對車站對崗位的(de)(de)(de)珍惜，這就是難能(neng)(neng)的(de)(de)(de)歸屬感。這份熱情實踐于旅(lv)客服(fu)(fu)(fu)務(wu)中(zhong)就展現為能(neng)(neng)量(liang)，過(guo)去的(de)(de)(de)幾次節假日都順利完成任務(wu)就是證明，大家克服(fu)(fu)(fu)困難、互相配合(he)，也提(ti)升了整體(ti)(ti)服(fu)(fu)(fu)務(wu)。
我(wo)(wo)和我(wo)(wo)們這些年輕員(yuan)工(gong)，對于北站(zhan)的感情逐(zhu)(zhu)步增強，服務中也逐(zhu)(zhu)步成為骨干，更希望車站(zhan)能發展(zhan)得更好。雖然有時我們的經驗和處事(shi)還欠成熟，可并不(bu)代(dai)表我們不(bu)努力、沒(mei)擔當，并不代表我們不能信任與(yu)囑托，我們有自(zi)己(ji)(ji)的想法，都(dou)是為了北站團隊(dui)。所(suo)以，當自(zi)己(ji)(ji)的付出(chu)得到認可，真的感覺既滿足又(you)幸福(fu)。
誰說(shuo)我(wo)們(men)“80、90”的(de)不(bu)靠(kao)譜，我(wo)們(men)努(nu)力(li)著(zhu)、堅持著(zhu)，并正(zheng)逐(zhu)步(bu)成長為(wei)社會的(de)中堅，在關鍵的(de)時候(hou)我(wo)們(men)能(neng)吃苦、能(neng)沖(chong)鋒。在工作中，我(wo)們(men)敢(gan)于接觸新的(de)思想(xiang)、新的(de)知識，為(wei)車站獻出(chu)我(wo)們(men)的(de)智慧；在生活上，我(wo)們(men)朝氣蓬勃，用活力(li)感(gan)染著(zhu)身邊的(de)人，為(wei)團隊增添力(li)量。有句(ju)話說(shuo)得好：只要給我(wo)們(men)信心和耐心，我(wo)們(men)保證能(neng)創造出(chu)一(yi)個不(bu)一(yi)樣的(de)世界。
溝通，雖然看似簡單(dan)的(de)一個名詞，但是如何能(neng)(neng)更好(hao)的(de)利用它，給彼此間架(jia)起一座正能(neng)(neng)量的(de)橋梁，使之(zhi)能(neng)(neng)更好(hao)地減少摩擦(ca)、增(zeng)加信任(ren)。工作過程(cheng)中的(de)只言片語(yu)也(ye)許(xu)并不代表什么(me)，但是對于我們，哪怕一句(ju)簡單(dan)的(de)鼓勵也(ye)是萬分的(de)動力與認可，作用無限。
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