這支南湖紅船畔的巾幗服務隊走進彩云之南
11月(yue)17日(ri)，由(you)中(zhong)國(guo)公路學會主辦的第七屆“最美中(zhong)國(guo)路姐(jie)(jie)”表彰活動在昆(kun)明舉行。高速管理公司(si)南(nan)湖(hu)“紅船(chuan)”巾幗服務(wu)隊從全(quan)國(guo)近100個參賽團隊中(zhong)脫穎而出，成為“最美中(zhong)國(guo)路姐(jie)(jie)團隊”之一。南(nan)湖(hu)“紅船(chuan)”巾幗服務(wu)隊作為嘉(jia)興市唯一獲獎團隊參加(jia)了此次活動。
南(nan)湖“紅船”巾幗服務隊成立于 2016年，現有成員16名，其中團員8人，大專及以上學歷15人。
平均年齡30歲。隊員們用甜美的微笑、嫻熟的業務、熱情周到的服務給過往司乘人員留下深刻的印象，成為嘉興“南大門”一道靚麗的風景線。
南湖“紅船”巾幗服務隊成立之初，就始終堅持“高標準定位、高質量要求、高品位發展”的思路，以“練過硬崗位本領，樹巾幗崗位形象，創一流崗位業績”為中心，堅持定期開展崗位技能比武活動，組織車道特情操作、班組業務交流、文明服務及應急演練等培訓，提高隊員專業技能水平。業務標兵肖世連、董李青、鄧三飛帶領大家努力在服務上下功夫、在提質上做文章，整個團隊人才培養體系不斷完善，巾幗特色服務品牌更加鮮明。
為創(chuang)樹(shu)嘉興(xing)“南大門”優質窗口形象，南湖“紅船”巾幗服務隊隊員在確保日均2.4萬輛次車流安全暢通的前提下，重點提升窗口文明服務。南湖“紅船”巾幗服務隊率先使用微笑視頻監控評分考核機制，強化微笑服務，聘請空乘專業老師、行業服務明星來進行專業的文明禮儀授課培訓，提升服務水平。公司開展“微笑服務之星”“微笑服務提升年”等文明服務評比活動，顧艾加作為南湖“紅船”巾幗服務隊的微笑標兵，刻苦鉆研自身業務，帶著隊員“比學趕超”，涌現出一批微笑之星，只為給過往司乘“賓至如歸”的感受。
2020年，面對突如(ru)其來(lai)的(de)(de)新冠疫情，南湖“紅船”巾幗服務隊全(quan)體隊員舍小家顧大家，堅守崗位，以強烈的(de)(de)使命擔當(dang)主(zhu)動(dong)奮(fen)戰在疫情防控(kong)的(de)(de)第一線，全(quan)力(li)配合(he)做好出入(ru)口車(che)輛(liang)的(de)(de)排(pai)摸登記，協(xie)助排(pai)查(cha)車(che)輛(liang)日(ri)均1萬余輛(liang)次(ci)，為防疫控(kong)制工(gong)作提供(gong)強有力(li)的(de)(de)支持。在社區志(zhi)愿(yuan)服務中，排(pai)查(cha)外來(lai)人員，宣(xuan)傳(chuan)防控(kong)政策(ce)，督促居民做好自我防護，參(can)加生產(chan)口罩、組裝(zhuang)耳溫槍、分裝(zhuang)蔬菜等志(zhi)愿(yuan)者工(gong)作，共計(ji)參(can)加各類志(zhi)愿(yuan)活動(dong)60多(duo)人次(ci)，用(yong)實際(ji)行動(dong)書(shu)寫了南湖旁“紅船巾幗”的(de)(de)“硬核擔當(dang)”。
時代感召(zhao)使命，紅(hong)船映照初心。柔(rou)肩亦擔(dan)重(zhong)任，巾(jin)幗不讓須眉。南湖“紅船”巾幗服務隊揚帆起航，在融入長三角一體化發展的大潮中，劈波斬浪、奮楫前行，在平凡的崗位上用真誠的微笑譜寫著不平凡的巾幗故事。南湖“紅船”巾幗服務隊用真心真情服務廣大群眾，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到高速公路窗口服務工作中，用雙手繪畫“嘉興?南湖”最燦爛的彩虹。