把服務送到家 讓百姓少跑腿——嘉興公交真情服務走進社區
為進一步增進市民乘客對公交的了解，讓公交服務更加貼近百姓生活，公交公司在2019年公交出行宣傳周期間開展了“公交宣傳進社區”活動，把公交服務送到乘客家門口，鼓勵他們優選公交、綠色出行。
9月17日上午，公交公司的志愿者們走進大橋鎮天香社區，與社區居民們面對面零距離的溝通交流，耐心聽取乘客們提出的意見建議，詳細解答他們關心的公交線路站點、實時公交查詢、支付寶掃碼乘車、公交IC卡辦理條件及辦理網點等問題。
“你好，幫我看下我的老年卡還有多久年檢？”“我帶了公交卡，想充值一百元”……雖已到了中午，但前來參與活動的市民們熱情依然不減，服務臺前排起了長長的隊伍。公交志愿者們耐心為社區居民答疑解惑，講解公交IC卡充值補登使用方法和操作流程，解答有關公交線網布設問題，提供公交IC卡年檢、售卡、充值等服務，現場發放公交乘車指南、乘客防恐逃生指南等。當天累計為市民乘客辦理公交卡60余張，充值金額達2880元。“希望你們以后能夠常來，這樣我們充值、年檢也方便很多了！”天香社區的居民們紛紛說道。
本次“公交宣傳進社區”活動的開展，進一步增強了公交企業與乘客聯系的紐帶，讓更多的市民群眾樹立起綠色交通出行的理念，并積極參與到公共交通出行的隊伍中來。